Anima Lingerie envía sus productos a gran parte del territorio Colombiano a través de Coordinadora, que garantiza la seguridad y cobertura, para que su compra llegue a la dirección que desee.

• Los tiempos de entrega serán informados al momento de seleccionar la ciudad de destino en el proceso de compra.
• Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago de la compra (Para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE, la confirmación puede tardar hasta un día hábil.)
• Los pedidos efectuados después de las 12:00 h del sábado no serán procesados hasta el lunes siguiente.
• En periodos de rebajas y elevada actividad, este plazo puede ampliarse a 48 horas debido al volumen de pedidos.
• En cuanto se despache tu pedido, recibirás un correo con un número de seguimiento.
• También puede realizar el rastreo por medio del whatsapp de Anima (57) 3143758146
• La transportadora podrá tomarse hasta 15 días hábiles cuando la demora obedezca a una situación atribuible al cliente o se presenten situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, tales como: bloqueos en la vías y/o protestas, eventos que limiten o interrumpan la movilidad en ciudades, vías Nacionales, Aeropuertos u otras vías de transporte.

Debes tener en cuenta que:

• Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto.
• Puede presentar retrasos la entrega por motivos de Clima, Derrumbes, Tráfico y otras novedades contractuales que reporte Coordinadora.
• El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador.

En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho o el producto tenga señales de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes tomar evidencia y  comunicarse a través de nuestros canales de atención: correo clientes@animalingerie.com a través del whatsapp (57) 3143758146 o a través de nuestro Chat en vivo ubicado en el lado derecho de nuestra página web www.anima.com.

Costo del envío

1. El envío de los pedidos es gratuito a todo el país por compras iguales o superiores a $300.000 sin contar el costo del envío.

2. Para compras inferiores a este valor ($300.000), el costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete.Este valor se calculará en el proceso de la compra y será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realice el pago.

3. El costo del envío de la mercancía adquirida puede variar sin previo aviso, según las condiciones comerciales de nuestros operadores logísticos y/o empresas de mensajería.

4. Los envíos se realizan desde la bodega principal, ubicada en la ciudad de Floridablanca, Santander.