Queremos asegurarnos de que el proceso de devolución y reembolso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Ofrecemos devoluciones gratuitas por garantía en todas las compras realizadas en www.animalingerie.com.

Los gastos de envío de devolución por garantía correrán por nuestra cuenta. Enviaremos una guía con la cual debe entregar su paquete en el punto de envíos. De no ser identificado como defecto de fábrica, el cliente debe asumir el costo del envío previamente hecho y el de la devolución de la prenda.

Para cambios por talla, color o diseño , el costo del envío hacia Anima Lingerie debe ser asumido por el cliente, al igual que debe asumir el envío de la nueva prenda. No se aceptan paquetes con pago contra entrega. Los artículos comprados podrán devolverse dentro de los 25 días siguientes a la fecha de entrega, respetando las condiciones de devolución.

Por favor verifique su pedido al recibirlo. Para cualquier problema, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Ya no se aceptarán devoluciones transcurridos 25 días desde la fecha de recepción del paquete.

Los artículos deben devolverse en su estado original, deben estar en perfectas condiciones, completos, con las marquillas y con todas las etiquetas aún adheridas.Anima Lingerie se reserva el derecho de aceptar los cambios y las devoluciones con previo análisis del caso.

No se aceptarán devoluciones que no cumplan con las condiciones anteriores y serán devueltas al Cliente. Para iniciar su devolución envíe un correo electrónico a clientes@animalingerie.com

NO se aceptarán a cambio los siguientes artículos:

● Artículos que hayan sido dañados,rotos, desgastados, alterados, sucios, lavados o supuestamente utilizados según el criterio de nuestro departamento de control de calidad.

● Por razones de higiene no aceptamos cambios de bodies o prendas íntimas inferiores como panties, excepto cuando hayan sido identificados defectos de fábrica.

No se hace devolución de dinero. Si desea pedir el artículo en un tamaño diferente o en un artículo alternativo, devuelva su pedido original y realice uno nuevo en nuestros sitios web o póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Productos que hayan sido comprados en alguna oferta o promoción no tienen cambio ni devolución.